Perguntas frequentes
Conta
Tenho de dar o meu número de telefone?
Sim, para publicar um anúncio o seu número tem de ser verificado com um código recebido por SMS. Nunca é mostrado: os compradores escrevem-lhe dentro do Bwatoo.
Não recebi o meu código por SMS.
Aguarde um minuto, verifique se o número foi bem introduzido e depois peça um novo código. Também pode iniciar sessão por e-mail, se tiver indicado um.
Para que serve o distintivo «Identidade verificada»?
Mostra que a equipa verificou um documento de identificação. Dá confiança aos compradores. A verificação é facultativa para um particular e obrigatória para uma conta Pro.
Anúncios
Quantos anúncios posso publicar gratuitamente?
Um particular pode ter 20 anúncios ativos ao mesmo tempo e publicar 10 novos por mês. Um anúncio fica online durante 60 dias e renova-se com um clique.
Porque é que o meu anúncio está «a aguardar moderação»?
Os primeiros anúncios de uma conta nova e os que contêm uma palavra a verificar passam pela equipa antes da publicação. A verificação é rápida.
Posso escrever o meu número no anúncio?
Não. Os números e os endereços de e-mail são recusados nos anúncios: tudo passa pelas mensagens do Bwatoo, para a sua segurança.
Posso adicionar um vídeo?
Sim: cole a ligação de um vídeo do TikTok, YouTube ou Facebook. A miniatura é copiada para o Bwatoo e continua visível mesmo que o vídeo seja eliminado.
Pagamento
Tenho de pagar um sinal ao vendedor?
Nunca. No Bwatoo, paga-se na entrega, quando se tem o objeto na mão. Um vendedor que exige um sinal é quase sempre um burlão: denuncie-o.
Como pagar um objeto?
Na entrega, em dinheiro ou por mobile money, diretamente ao vendedor ou ao estafeta, que entrega o valor ao vendedor. O Bwatoo não cobra nenhuma comissão sobre as vendas.
O que se paga ao Bwatoo?
Apenas os serviços: opções de visibilidade para um anúncio (subida ao topo, em destaque, urgente) e assinaturas Pro ou Business. Os preços são apresentados na moeda do seu país.
Entrega
Como receber por entrega?
Depois de chegar a acordo com o comprador, o vendedor toca em «Pedir entrega» e escolhe um estafeta segundo o preço, o prazo e a avaliação. Os estafetas são independentes e verificados pela plataforma parceira.
Para que serve o código de entrega?
É um código de 4 dígitos enviado ao comprador. Ele só o dá ao estafeta quando tiver recebido o objeto: isso comprova a entrega.
Pro
Como passar a Pro?
Escolha a oferta Pro ou Business na sua área pessoal, mande verificar a sua identidade e depois pague por cartão ou por mobile money. Fica com uma loja, estatísticas e mais anúncios.
Segurança
O que fazer perante um anúncio suspeito?
Toque em «Denunciar este anúncio». A partir de três denúncias, o anúncio é retirado até ser analisado pela equipa.